Livrare
PIESE-VOLVO.RO (VolTec Piese si Accesorii S.R.L.) livreaza in mod normal din stoc piesele in limita a 2 zile lucratoare, urmand ca acestea sa ajunga la client in aceeasi zi (pentru clientii din Bucuresti) sau 2-4 zile lucratoare pentru clientii din tara de la data efectuarii comenzii. Livrarea in tara se face prin curierat, plata urmand a se face fie ramburs, la primirea coletului, fie prin ordin de plata in contul firmei. Va instiintam ca ne rezervam dreptul de a alege orice serviciu de curierat, in functie de prioritatea si urgenta comenzilor.
De asemenea, specificam ca termenul "zile lucratoare" se refera la zilele saptamanii, de Luni pana Vineri inclusiv, zilele de week-end-urile neluandu-se in calcul.
In eventualitatea in care piesa dorita nu se afla in stoc, va vom informa prin e-mail cat de curand posibil. Piesele care nu sunt pe stoc se livreaza in general in 5-7 zile lucratoare pentru tara si 3-5 zile lucratoare pentru Bucuresti. PIESE-VOLVO.RO va incerca sa va tina la curent cu orice produs comandat de dvs. care nu se mai afla in stoc, si care la randul sau este comandat de noi la un importator de mai mult de 7 zile. PIESE-VOLVO.RO nu poate fi invinuit pentru nicio intarziere sau esec de livrare la termen, toate perioadele fiind estimative.
Toate pachetele sunt acoperite de o asigurare la transport pentru o perioada de 28 de zile de la expedierea lor de catre Piese-Volvo.RO. In cazul deteriorarii pieselor sau al nelivrarii produselor, sunteti obligati sa ne informati de acest lucru in termen de 21 de zile calendaristice de la data expedierii. De asemenea trebuie sa ne trimiteti un e-mail la vanzari@piese-volvo.ro specificand numarul comenzii si detalierea problemei aparute. Nerespectarea acestor cerinte poate duce la pierderea asigurarii iar responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea produselor va fi integrala a clientului.
Livrarile vor fi facute la adresa specificata de dvs. in procedura de comanda a produselor. Puteti alege o adresa de livrare diferita de adresa de facturare (de ex. adresa locului de munca, etc). Precizam ca livrarile se fac doar la o singura adresa specificata, si nu putem folosi alternative (vecini, etc). Toate pachetele necesita semnatura de primire si nu se pot livra fara aceasta.
Costuri de transport
Costurile de transport sunt calculate in functie de zona, greutatea, volumul (daca este aplicabil) si costurile de asigurare si manevrare a pachetelor. De asemenea preturile pot varia in functie de curierul ales de noi pentru livrarea produselor catre dvs.
Pachete nelivrabile
In cazul produselor care au fost expediate corect de PIESE-VOLVO.RO la adresa specificata de client, dar care ne sunt returnate de catre serviciile postale ori curierat ca nelivrabile, se returneaza integral clientului doar banii ce reprezinta pretul produselor (neincluzand taxele de transport). Mai mult, clientul va suporta si cheltuielile de returnare a pachetului, urmand ca acesta sa plateasca o noua taxa de transport in conditiile re-trimiterii produselor catre acesta.
Pentru a evita aceste situatii, va rugam sa verificati de doua ori adresa la care urmeaza sa primiti produsele, pentru a va asigura ca este corecta
Garantie si returnarea produselor
Toate produsele furnizate sunt acoperite de garantie de la producator, cu exceptia consumabilelor (bucsi, filtre, etc). Garantia este valabila doar daca piesele sunt montate intr-un service auto autorizat, si manopera este insotita de un deviz de montaj !!!
Clientul trebuie sa efectueze o inspectie atenta a a produselor in termen de 10 de zile de la emiterea facturii, perioada pe care o consideram rezonabila pentru examinarea produselor pentru defecte si notificarea PIESE-VOLVO.RO despre orice neconcordanta. Neinstiintarea PIESE-VOLVO.RO in limita celor 10 de zile va fi considerata ca accept al produselor de catre client din toate punctele de vedere.
Niciun produs nu poate fi returnat sub niciun motiv fara acordul prealabil al PIESE-VOLVO.RO. Clientul este raspunzator pentru returnarea produselor catre VOLTEC PIESE SI ACCESORII S.R.L., acesta urmand a suporta integral costurile de transport. Inainte de a returna produsele catre PIESE-VOLVO.RO, clientul trebuie sa obtina un NUMAR DE AUTORIZATIE DE RETURNARE (NAR), acest lucru fiind realizat prin contactarea PIESE-VOLVO.RO la garantii@piese-volvo.ro sau la +40723.213.705. VolTec Piese si Accesorii S.R.L. nu este raspunzatoare pentru nelivrarea la timp din vina serviciului de curierat. Clientul trebuie sa returneze produsele in ambalajul original, si sa achite costurile de transport, scriind in clar NAR-ul pe pachet.
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca din clipa in care vi s-a acordat un numar NAR, produsele trebuiesc returnate in termen de 14 zile de la data acordarii acestuia. Produsele nereturnate in aceasta perioada pot presupune costuri aditionale sau in anumite cazuri chiar refuzul stornarii facturii.
Toate pachetele returnate trebuie trimise la:
Departament Garantii
S.C. VolTec Piese si Accesorii S.R.L.
Str. Uruguay Nr. 2
Bloc 8 Apt. 5, Sect 1
Bucuresti, Romania
E-mail : garantii@piese-volvo.ro
Tel: +40723.213.705 / +40766.336.363
Toate produsele returnate catre VolTec Piese si Accesorii S.R.L. devin proprietatea acesteia. Daca, prin expertiza tehnica, producatorul decide ca defectele produselor nu sunt rezultat al viciilor de material sau manufactura, in termenii Garantiei, firma isi rezerva dreptul de a factura clientul pentru produse. Vanzatorul va anunta in prealabil Clientul despre aceasta facturare.
|
|
